CRM
帮助公司在整个客户生命周期内建立和发展客户关系。它为营销、销售、商务、服务和IT团队提供所需的工具和信息，以实现个性化和一致的客户体验，从而推动业务价值。通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，赋予企业更完善的客户交流能力，透过选择和管理客户达至最大的长期价值。
概述
捷冠CRM旨在实现企业营销、销售、服务、分析的全流程智能化管理，全面提升客户转化，助您企业销售增长。
客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
CRM方法带来的一个衍生产品是CRM系统，它汇集来自各种不同沟通渠道的数据，包括公司的网站、与客户的来往电话、来往电子邮件、实时聊天、营销材料以及最近的社交媒体，还有各种线下来往。通过CRM方法和CRM系统，企业可以更多地了解目标受众以及了解如何更好地满足他们的需求。
可以给您带来什么
客户跟进效率提升
销售业绩提升
决策有效提升
业务协作效率提升
维护老客户，寻找新客户
研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。
避免客户资源过于分散引起的客户流失
很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失
提高客户忠诚度和满意度
CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。
降低营销成本
企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。
掌握销售人员工作状态
移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效率。
我们CRM的核心功能
获客
规划好客户关键信息的框架，使得业务员在了解客户的时候更加有针对性，对客户的状况分析更加到位。对已有的客户信息进行跟进，筛选功能能帮助业务员快速定位目标客户。
询盘
询盘管理可以说是业务环节中最为关键的一步，从销售人员接触客户、发现询盘、跟进询盘、推进销售阶段、赢单到销售合同处理，规范化的询盘管理可以保证询盘以最高效、最科学的方式推进，提高商机赢单率。询盘可以快速定义客户所需要的产品为后续销售订单做支撑。
客户池
CRM客户池是企业销售管理制度的基础规则，是企业打造公平的销售平台、激活企业客户资源的关键功能。销售人员可以在客户池中挖掘客户，也可以把自身不想跟进的客户丢到客户池中。
重复审批
系统为业务员提供了商机“去重”的机制，系统会自动根据国家、地域、公司名称、简称、公司地址、公司电话、主营行业、联系人姓名、等是否一致，判定是否重复客户。系统也可以查询“疑似”重复客户，由销售主管进一步判定是否重复。